2026.05.09 【2026年版】経営者のための生成AI活用戦略|カスタマーサポート自動化と最新トレンドの全貌 「AIに何ができるか」を問う時代は終わりました。2026年現在、問われているのは「AIを前提に、ビジネスモデルをどう再定義するか」です。現在の生成AIは、単なるテキスト生成を超え、画像・音声・動画をシームレスに扱う「マルチモーダル化」が完成し、さらに自律的にタスクを遂行する「AIエージェン。 生成AI カスタマーサポート 経営 AI導入